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為幫助用戶解決用熱實際問題，迎接即將到來的采暖季，8月31日上午，東城熱電公司組織供熱服務(wù)人員走進(jìn)東城街道泰和佳苑小區(qū)，開展“品質(zhì)市政、幸福民生”為民服務(wù)品牌創(chuàng)建活動。
活動現(xiàn)場，工作人員通過懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場解答咨詢等方式廣泛宣傳供熱政策及相關(guān)知識，對供熱政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序等進(jìn)行宣傳講解，教會了用戶如何使用微信、支付寶辦理供熱繳費、退費、查詢等基本操作，認(rèn)真解答用戶的用熱疑難問題。
今年以來，為積極響應(yīng)“品質(zhì)市政、幸福民生”品牌創(chuàng)建活動，東城熱電公司聚焦供暖質(zhì)量提升，扎實開展“冬病夏治”工作，把服務(wù)送到用戶家門口。針對上個供暖季部分用戶反映供暖質(zhì)量不佳的問題，召開總結(jié)分析會，逐一登門排查，制定整改措施，對27個換熱站及閥門、電機(jī)、水泵、控制柜、除污器等進(jìn)行全面檢修保養(yǎng)，清理熱力小室過濾網(wǎng)310個，清理單元立管與入戶三通堵塞問題1000余戶。
下一步，公司將持續(xù)開展“冬病夏治”、“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等為民服務(wù)活動，繼續(xù)豐富宣傳內(nèi)容，在為用戶提供便利服務(wù)的同時，不斷提升用戶滿意度及幸福感。
