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為了更好地服務(wù)用戶，普及用熱相關(guān)政策，11月28日上午，東城熱電公司結(jié)合“品質(zhì)市政 幸福民生”品牌服務(wù)活動(dòng)走進(jìn)孫家莊小區(qū)，進(jìn)行供暖初期常見問題及故障排除宣傳。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員為用戶發(fā)放了宣傳資料，講解了房屋過戶流程、供暖收費(fèi)政策、收費(fèi)時(shí)間及交費(fèi)渠道，指導(dǎo)用戶如何線上交費(fèi)。重點(diǎn)介紹了供暖初期家中暖氣不熱原因及常見故障處理辦法，普及供暖注意事項(xiàng)及相關(guān)用熱知識(shí)，提醒用戶合規(guī)用熱，確保用戶用熱安全。同時(shí)，提醒用戶做好用熱設(shè)施檢查，若遇到用熱問題，及時(shí)撥打東城熱電公司24小時(shí)客服熱線3398066、3398189。
此次活動(dòng)，東城熱電公司工作人員以真誠的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)，與熱用戶進(jìn)行了深入的交流，用實(shí)際行動(dòng)為熱用戶答疑解惑，拉近了與用戶之間的距離。下步，東城熱電公司將繼續(xù)秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，繼續(xù)為提升用戶滿意度不斷努力，切實(shí)提高供熱服務(wù)質(zhì)量，讓廣大熱用放心、安心、舒心用熱。
